El regreso y los malos servicios telefonicos de atencion al cliente
(el siguiente texto no tiene ni un acento ni un signo de puntuacion mexicano por que estoy en una compu gringa, tons solicito su comprension)
Heyyy!!!
 No me he olvidado de ustedes para nada!, tal parece que los astros se alinearon para complotear en contra de mi blog y se me junto el lavado con el planchado, asi que termine sin poder escribir por muchas razones, entre ellas la siempre metiche familia, excluyendo a mi madre, que ella ya me dijo que no se va a meter nunca y que no hay pex.
Entre la escuela que me ha traido en chinga, el trabajo y los PENDEJOS DE PRODIGY INFINITUM que me han dejado mas de una semana sin internet pues estaba medio en chino poder pasar por aca.
Y ya que hablamos de los pendejetes de servicio tecnico de Prodigy, tengo que expresar mi profundo ODIO, RENCOR, ANTIPATIA, GANAS DE ASESINARLOSÂ y todos aquellos malos sentimientos que una inocente criatura como yo pueda sentir hacia un ser humano que en su vida ha visto.
Me estoy volviendo loca, ya no me reconozco, el corazon me palpita rapidamente, estoy roja de la cara, y todo por esos malditos servicios telefonicos, porque por si fuera poco tener que lidiar con los imbeciles de servicio tecnico de Telmex, que lo unico que saben hacer es sacar el ogro interno de todos los seres humanos normales, tengo que soportar que la nueva linea que contrato mi mama, no sea nueva, y que haya pertenecido a una vieja deudora, tons cada 5 minutos sin importar la hora, suena el telefono con una grabacion QUE ODIOOOOOO y me dice que debo dinero y la madre, y como esa linea es la del negocio de mi madre no la puedo desconectar.
No se que esta pasando, pero siento mi cabeza a punto de estallar, quisiera poder asesinar a todos los fulanos de servicio telefonico que se supone que tienen que atender al cliente, y no solo eso, quiero arrancarles el cuero cabelludo y echarles limon y sal para que les arda y se retuerzan como lombrices.
Estoy histerica, con los de Prodigy que lo unico que hacen es tratar de tranquilizarme, que no se dan cuenta que la unica manera de hacerlo es dandome una solucion al problema que ellos generaron?
Tal parece que no, y tendremos que vivir con servicios al cliente deficientes y llenos de grabadoras con voces “sensuales” que nos dicen el menu y que no hay forma de adelantar asi que tenemos que escuchar tooooooodo el repertorio de problemas que nosotros no tenemos, solo para llegar al final del menu de ocpiones y darnos cuenta que no hay una opcion para nosotros y nadie nos puede contestar.
Por eso en cuanto escucho una voz de no grabadora, le grito todos los improperios que pasan por mi cabeza, hasta que consigo que el fulano, o la fulana me cuelguen, y todo vuelve a empezar, creo que estoy haciendo algo mal, pero el enojo me ha cegado.
Ya me voy, creo que estan a punto de contestarme y tengo que preparar mi repertorio de insultos.
Septiembre 28th, 2007 at 12:28 pm
SÃiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii, siiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii!!!
Estás de vuelta!!!!
Perdón, de la emoción de ver tu post no lo leÃ. Ahora lo hago!!
Septiembre 28th, 2007 at 12:31 pm
Por fin!!! ya se me estaba haciendo obseción checar tu blog todos los dÃas para ver si regresabas, como en el messenger tampoco aparecÃas pensé que te habÃas ido a la selva con Mr extreme o algo parecido.
No lo vuelvas a hacer!!!!! ok??
Pero bueno, ahora si no te envidio ni tantito… lidiar con los de sotorpe de Prodigy y Telmex es la muerte, te estas enfrentando a las conquistas laborales del sindicato de telefonistas… en serio! una amiga que trabaja ahà me platicó que la empresa encargada del soporte técnico la administra el sindicato, y solo pueden entrar los hijos de los agremiados, que también son sindicalizados por supuesto, y el resultado es que TODO les vale un cacahuate, llevan una vida tan miserable que da pena… y quieren hacersela miserable a los clientes también. So… te doy mis condolencias y si puedes mejor cambiate a Cablevisión.
Septiembre 28th, 2007 at 12:43 pm
Por eso yo tengo cable módem de 2.5 Mb (y que ya están diciendo los del proveedor del servicio que me aumentarán la velocidad de forma gratuita, solo por eso los amo!!!)
Aunque hace un par de noche atrás no podÃa conectarme. Mi compu acusaba que el servicio era limitado o nulo. Llamé, pulsé las opciones correspondientes, esperé 10 minutos al teléfono para que me atendiera algún chico del call center, y una vez que me atendió me pidió mi número de cliente, verificó cómo estaba el servicio, me dijo que todo estaba Ok, que muy probablemente sea un problema de mi placa (tarjeta) de red. WTF??? Pero si está nuevita!!! La estrené hace unos meses nomás!!! Aaaahhhh!! Pero Miriam es porfiada y seguà intentando conectarme con o sin placa destrozada!!! Y adiviná qué?? Media hora después del reclamo pude conectarme sin haber comprado una placa de red nueva!!! Ahora sólo le doy gracias a Dios no haber llevado al técnico a mi amada computadora.
Fibertel (sà les hago publicidad porque los adoro, siempre están cuando los llamo) yo te banco!!! Aunque por hacerles publicidad podrÃan regalarme unos meses del nuevo Fiber 10 Mb, no?? (cuesta unos 200 dólares por mes)
Septiembre 28th, 2007 at 12:57 pm
Siiii se a lo que te refieres y uno no alcanza a comprender por que caramba tu concepción de anteción a clientes es totalmente opuesta a estas personas, yo lo que llegue a hacer es hablar directamente a las oficinas de Telmex, hay una ofna de atención a clientes y ahi me dieron respuesta rapida, asi que pues animate quien quieta y por lo menos de una regañada no se salva, bueno al menos eso imaginate.
calma, calmaaaaa, que quien sale perdiendo es quien se enoja. tomalo con un poco de sarcasmo y humor aáido, no te enojes
Septiembre 28th, 2007 at 1:56 pm
Jajaja Prodigy. Prodigy. Prodigy. ODIO Cuando hay que llamarles… toco madera! En no tener que hacerlo en muuuucho tiempo. Que pesadilla es.
Yo creo que las compañias ponen esos menús odiosos para evitar atender las quejas de los clientes, es taaaan complicado llegar a hablar con la persona indicada, que muchas veces terminas colgando antes y resignandote.
Suerte
Septiembre 28th, 2007 at 3:36 pm
pos tu y yo ya platicamos en el messenger.. espero q todo se resuelva para bien de tu higado.. jeje..
saludos pa ti y pal xtremo.. ojala q ese curso en la moto no lo vaya a fregar mas de la espalda.. aunq bueno.. lo divertido y emocionado kien se lo va a kitar..
Saludos Rorro.. y no nos vuelvas a abandonar x tanto rato…
Septiembre 28th, 2007 at 4:11 pm
Hey! q bueno q regresaste, jaja y si, son malisimos, mientaselas por mi también pls.
Septiembre 28th, 2007 at 4:42 pm
heeeey q bueno q estas de vueltaaa, yo tambien me he estado peleando toda la semana pero con los inutiles de dell, son un asco igual q todos los call center y los malditos menus de opciones q sirven para 2 cosas.
saludos
Septiembre 28th, 2007 at 5:40 pm
Neto que no hay peor servicio que prodigy y banamex.
El otro dÃa traté de hacer cambio de domicilio (por vigésima octava vez) de mi tarjeta banamex y marqué el famoso 01800. Para no hacerles el cuento largo, tuve que marcar como 6 veces porque ninguna opción parecÃa la correcta, hasta que reporté mi tarjeta como robada. Entonces sÃ, me contestó alguien. Le di la queja, era taaan difÃcil comuncarse con un asesor y me dijo: “ah, no, es bien fácil, para la próxima marque opción 2 y *0 tres veces y ya”. ¿¡Fácil?! ¿A quién demonios se le hubiera ocurrido marcar *0 tres veces? De plano soy yo o están bien, pero bien tarados.
Septiembre 29th, 2007 at 1:00 am
hola, que gusto tenerte de vuelta
Tienes razón no hay nada que Prodigy…bueno si, telmex, aunque es lo mismo no? una vez se tardaron casi tres meses en conectarme el tel…horror
un beso
Septiembre 29th, 2007 at 2:24 am
querida ro, un gustazo leerte otra vez, ya hasta iba a salir tu foto en el ’servicio a la comunidad’ de canal 5 en las mañanas “se solicita su colaboración, para encontrar a ro landeta….”; bueno, el punto es que yo también estoy harto de prodigy. la noche del martes tuve problemas para conectarme y llamé al dichoso soporte de telmex y… para empezar los operadores te contestan con una hueva que parece que están agonizando. una hora después de no tener ni una solución, me puse a mover cosas en opciones de internet y de repente ya me pude conectar… osea, gracias por nada telmex!!!!
además, en mi trabajo el internet ha estado fallando durante los tres ultimos dÃas (motivo por el que he salido más tarde) y adivinen quién es el provedor: prodigy…
si organizas la matanza colectiva, cuenta conmigo…
Saludos!
Septiembre 29th, 2007 at 3:47 am
Que alegrÃa Ro !! .Que sorpresota me he llevado al verte por aquà .
Deseo que se te solucione todo pronto y asà poder volver a leerte más a menudo .
Yo no puedo quejarme de mi proveedor ni de su servicio al cliente . Cuando los he necesitado me han atendido de lo mejor .
Besos.
Septiembre 30th, 2007 at 7:09 pm
Como esta eso que ya estas devuelta??? …. lo importante es que ya estas por estos lados.
Por cierto no sabes como me sirvio una de tus post, más adelantito date una vuelta por la Cofradia y verás cual de todos ellos.
Solo pase a dejarte un saludin … pronto nos pondremos al dÃa en todo.
Besotes y abrazotes desde la Cofradia.
Septiembre 30th, 2007 at 8:42 pm
Qué shido q estás de vuelta RORROO!!
Mmm pues que te digo, Telmex es de lo peor…todos tenemos quejas pero ahà estamos. Son los de mejor infraestructura y pues monopolico no creo q deje entrar a otra empresa q dé este servicio tan ¨bien¨como ellos.
Espero q tus pesares acaben pronto y postees más seguidito…
Saluditoss
Octubre 1st, 2007 at 10:24 am
Asà pasa con los servicios de Telmex, yo también sufro con ellos.
Luego me pasas con tu repertorio de groserÃas, me hacen falta algunas.
Que bueno que hayas regresado, te mando un beso
Octubre 1st, 2007 at 11:12 am
Bien por el regreso de la niña PRoDIGY …….. perdon prodiga. ……….
Marquen al CAS, centro de atencion y servicio de TLMX, 54475000 es para clientes empresariales…. algunas veces se portan cuates y te ayudan mas rapido que los mierderos aquellos………
Octubre 1st, 2007 at 12:12 pm
Serenidad y paciencia, pequeña Rorro…
recuerda que el que domina la mente lo domina todo.
Octubre 1st, 2007 at 7:20 pm
¿Cómo harán el casting para las voces “sensuales” de las grabaciones de esos servicios? ¡Qué horribles son! Supongo que en los requisitos viene: enervante, ridÃcula, voz pastosa, ¡las odio!
Es horrible, cuando hay que hablar a esos lugares una tiene que estar preparada con un té de tila o algo para calmar la furia.
Octubre 1st, 2007 at 11:58 pm
No tengo mas comentario que si, mas mentadas para ellos, pero que hacer?? me lo he preguntado mil veces, yo tambien los odiro, claro cuando contestan.
Y si hay peor que banamex lata, santander.
Ya en serio, estos son de los casos que no nos queda mas que llorar amargamente, no se puede hacer nada???
Octubre 2nd, 2007 at 1:30 am
Jeje, si me identifico; No empecé mi blog en la semana que lo querÃa hacer porque los animales de prodigy no fueron capaces de solucionar un pequeño problema, creo que son como zombies, pero más insensibles. Saludos.
Octubre 2nd, 2007 at 9:03 am
Por lo que veo la inmensa mayorÃa hemos tenido problemas con los estúpidos de Telmex, en las siguientes semanas pensaré en alguna venganza horrible que probablemente jamás lleve a cabo pero que nos divertirá un rato.
Por otra parte querÃa agradecerles todos sus comentarios de apoyo, son un amor, y prometo seguir escribiendo, aunque no pueda hacerlo con la misma frecuencia que antes.
LES MANDO UN BESO A TODOS
Noviembre 8th, 2007 at 9:43 am
No, no estás loca.La voz que te dice eso es el eco del Ogro Interno que hay en todos nosotros.Puede que alguna vez alguien te gritase “estás como una regadera, niña!” y fuiste a creerlo.El Ogro es un cabronazo sin piedad que se muestra a la mÃnima de cambio en todos nosotros.Dice cosas asquerosas.Hay que mirarle a la cara y escupirle a él, por hijoputa.
Seguiré leyéndote, un saludo desde la Spain